保险企业作为一个服务性行业，立足市场之本就是服务，冯翌同志在入司之初就将她的理想和挚爱奉献给予人保，她时常揣摩服务技巧，交流服务心得，坚持把优秀服务放在首位。以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速迅捷的服务效率和无私奉献的服务精神记得了客户的声声赞誉。她常说：态度决定一切，好的工作态度是大家成功的关键。“车无辕而不行，人无信则不立”，冯翌同志既是这么说的也是这样做的，她以诚信的服务赢得了客户的赞誉，也赢得了客户的信任，在出色的完成本职工作同时，还能完成了自己的保费任务。

 

      俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。一个团队发展的快与慢，关键在领导。李国英坚持做业务，亲自经营客户。在企业的业绩栏中他总是名列榜首。她这么做不仅了解了市场，还可以体会营销人员的疾苦，和他们同呼吸共命运。遇到难以说服的客户，营销人员找她帮忙，她每次都能陪访，使营销人员都能满载而归。无形之中，一个专业精通、公关能力强的团队经理形象在营销员心目中树立起来了。

 

 

      严跃光2006年入司以来，多次被评为“优秀共产党员”、“先进工编辑”，2011年在分企业客服工作考核中得到了省企业的表彰和奖励。严跃光秉承“比客户亲人早到三分钟”的服务理念，无论刮风下雨还是夜晚更深露重，只要接到报案信息，总是毅然赶赴出事现场，及时掌握第一手资料。开封县法院的工作人员佩服的说：“严经理真敬业，很少有保险企业的人员像他那样“斤斤计较”。严跃光就是这样始终把客户放在第一位，用自己扎实的业务技能和真诚的服务赢得了广大客户的赞扬，至今无一例投诉事件发生。

 

 

      王慧敏，中国人寿财产保险企业开封县营销服务部的一名客服人员，她在企业工作的三年多时间里谦虚谨慎，任劳任怨。一直将“想客户所想，急客户记急”作为座右铭。她认为：柜面虽小，但服务的文章却很大。长期以来用其优质、贴心的服务获得客户和企业同事的好评。她认为用心做好一件事不难，难的是用心做好每一件事，一个企业的发展要想使诚信服务真正转化为生产力，推动保险企业经营管理升级和业务持续发展，只停留在层面上是远远不够的，必须将其变为具体的行为，使企业的服务意识成为广大员工的一种自觉行为。