“英大人寿的理赔真实高效迅速！”

——这是2022年7月22日拿到理赔款后王女士发出的感叹，王女士通过电话向为其提供服务的工作人员表示感谢，感谢他们提供了热情的服务和温暖的关怀。

尉氏县客户王女士2017年8月在英大人寿为自己投保了一份康寿无忧两全保险（分红型），保额10万元，期间因身边朋友因为各种原因退保，王女士也产生了退保的念头，经过工作人员的细心劝导，最终打消了退保的念头。

然而，天有不测风云，2022年6月的一次体检中发现甲状腺超声波异常，经河南大学淮河医院确诊为“甲状腺乳状癌”，确系恶性肿瘤，医生建议实施全切除手术。王女士想起购置的重疾保险，遂致电报案。

英大人寿开封中支接到报案后，理赔人员第一时间与客户取得联系，在了解客户目前病情后进行了安抚，手术顺利完成后工作人员进一步指导客户收集理赔资料，王女士于2022年7月20日提供完整资料，理赔人员迅速展开调查核实，通过系统受理及总、分公司的审核流程，于2022年7月22日作出赔付，根据合同约定共赔付100256元。