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风雨中的坚守

8月17日晚,开封全市范围开始降雨,为保障客户利益,开封人保理赔中心第一时间召开会议,制定应对策略。

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查勘员采取八人现场,两人一组;六人划分区域定损,区域县域全体上岗,全力体现快查勘,快定损,快赔付,彰显人保服务品牌优势。

查勘员全体出动,冒雨赶到第一现场进行查勘拍照,对焦急等待的客户进行安抚,联系4S店及时拖车,体现人保精神。

雨灾事故接连不断,查勘难度也一次次加大,由于积水比较严重,车辆无法正常行驶进入,查勘员只能将车开到附近,徒步进入积水查勘。

定损组人员驻守4S店,对到店车辆第一时间确定金额,确保事故及时处理,及时理赔,防止案件堆积,保证理赔时效。

内勤人员完善报案、查勘、立案信息,损失确定的案件进行理算,及时将赔款支付给保户,缩短理赔时效,提高理赔质量。

经过全体理赔人员两天的不懈努力,开封接到报案二百三十余件,案件都已及时进行处理,体现了人保为人民服务的精神,风雨同行、至爱至诚。

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点击次数:724  更新时间:2018-08-20  【打印此页】  【关闭
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