8月17日晚，开封全市范围开始降雨，为保障客户利益，开封人保理赔中心第一时间召开会议，制定应对策略。

查勘员采取八人现场，两人一组；六人划分区域定损，区域县域全体上岗，全力体现快查勘，快定损，快赔付，彰显人保服务品牌优势。

查勘员全体出动，冒雨赶到第一现场进行查勘拍照，对焦急等待的客户进行安抚，联系4S店及时拖车，体现人保精神。

雨灾事故接连不断，查勘难度也一次次加大，由于积水比较严重，车辆无法正常行驶进入，查勘员只能将车开到附近，徒步进入积水查勘。

定损组人员驻守4S店，对到店车辆第一时间确定金额，确保事故及时处理，及时理赔，防止案件堆积，保证理赔时效。

内勤人员完善报案、查勘、立案信息，损失确定的案件进行理算，及时将赔款支付给保户，缩短理赔时效，提高理赔质量。

经过全体理赔人员两天的不懈努力，开封接到报案二百三十余件，案件都已及时进行处理，体现了人保为人民服务的精神，风雨同行、至爱至诚。