2016年11月24日江西丰城一电厂在建冷却塔倒塌事故已造成74人死亡，事故受到党和国家领导人的高度关注，更牵动着合众人寿每一位员工的心。企业马上启动重大灾害事件应急机制。令人悲痛的是邯郸中支一位客户在本次事故中不幸遇难............。

....10:00企业接到客户家属报案

....12:00在火车站等候已久的理赔人员陪同客户赶往事故地进行遗体辨认

....13:00邯郸中支理赔人员赶到客户家中进行慰问，截至发稿时依然在陪同客户家属

....16:00遗体确认，现场查勘完毕，理赔人员现场结案，赔付163755.79元

      从接到客户报案到结案理赔仅用时不到6小时，据悉该客户投保合众人寿幸福人生终身寿险及福佑卡合计保额16万元。企业接到报案后迅速启动..快速理赔绿色通道..，在总企业运营中心总调度下，由江西分企业理赔人员进行现场查勘，河北分企业理赔人员对家属进行慰问、结案理赔。..在客户家属最需要帮助的时候，合众人寿就在身边！

 

1.主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。

2.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。

3.无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理

4. 取消定点医院限制服务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，企业不再限制其就诊医院范围。

5.简化意外身故理赔申请手续：对于因本次灾害导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由企业调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。

 

 

 

                                             合众人寿开封中支   

                                                 2016-11-25