为落实突发事件金融服务管理要求，提升公司突发事件处理能力，有效预防、及时应对公司经营过程中可能出现的各类突发事件，切实维护保险消费者合法权益，天安人寿开封中支在2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传周期间开展了突发事件金融服务应急演练。

据了解，天安人寿开封中支召开专项会议，研讨部署演练内容、物料准备、处理流程等事项，各部门积极参与，了解应对突发事件的流程、方法及注意事项，保障演练活动顺利开展。演练中，参演人员全情投入，将日常工作中的经验融入演练，客服柜面人员面对事件快速反应、积极应对，各部门认真、严肃、高效配合，切实达到了提升员工对突发事件风险防范及应急处置能力，维护保险消费者合法权益的目的，达到了预期效果。

演练活动结束后，该公司及时总结研讨，针对演练过程中发现的问题制定切实可行的完善举措。本次演练活动，使各部门、各岗位明晰突发事件中的工作要求、请示汇报处置等程序和重要环节要点，切实提高了员工风险防范意识及突发事件处置化解能力，进一步做好客户服务工作。