“真的是没想到，治疗结束后还能护送回家，一直担心封控情况下无法回到开封，刚做完手术身体又非常虚弱，这下好了，有SOS医疗救护车与医生全程陪同护送，解决了我们的燃眉之急。真的是太感谢星恒保险代理和中英人寿了！”客户刘女士激动的说道。

   客户刘女士，2019年为先生在星恒保险代理开封营业部配置了全面保险保障。今年11月，王先生北京外出期间感到心脏不适，随即咨询开封星恒客服人员，王先生办理的保单百年人寿附加有增值服务绿色通道预约挂号，星恒立即对接预约专家挂号服务，并在北京当地专科医院住院治疗实施了心脏瓣膜手术，手术进行的很顺利但临近出院时却犯了难，考虑到王先生的身体情况以及当下的管控原因，如何回家成了困扰客户的难题。

   星恒客服在提醒客户准备理赔资料的过程中，发现客户的保障中中英人寿的产品附加增值服务“SOS救援”可以提供帮助。当即联系客户并协调中英人寿国际SOS救援沟通具体细节。11月23日提交申请，24日申请通过，25日中午12点SOS派出带有专业医生医疗救护的救护车，从北京医院出发全程闭环护送回开封，晚上20点顺利抵达客户家中。历经7个小时700多公里，全程服务免费！后续星恒继续为客户办理34万理赔款，豁免后期保费22.8万。

   天有不测风云，保险温暖人心。保险带来的不仅仅是保障本身，还有贴心的增值服务。保单成交不是终点，更是服务的开始。星恒保险将进一步提高服务客户的能力和水平，陪伴客户一起共赴美好！