11月21日上午9点，平安人寿开封中支客服中心新市民服务窗口迎来了一位“美团”客户，该客服中心柜员积极接待，并利用平安金管家APP为客户线上办理保单贷款业务，受到客户高度评价。

在办理业务流程中，柜员为客户发放关于新市民金融服务宣传折页、口罩和消毒酒精等物品，并主动向客户讲解新市民金融服务宣传月活动，让客户体会到柜面有温度的服务，为新市民客户提供便捷的线上金融业务。

据了解，为贯彻落实中国银保监会关于加强新市民金融服务工作的安排部署，加快工作推进，提升服务质效，根据《中国银保监会办公厅关于加快推进新市民金融服务工作的通知》（银保监办发〔2022〕85号）、《河南银保监局办公室转发中国银保监会办公厅关于加快推进新市民金融服务工作的通知》（豫银保监办发〔2022〕141 号）相关要求，平安人寿开封中支积极开展了2022年“学习二十大·情暖新市民·金融在行动”的“新市民金融服务宣传月”活动”，该公司各柜面及县域网点积极落实。

活动中，平安人寿开封中支工作人员主动向新市民宣讲热点金融知识，积极开展针对新市民群体的金融知识教育宣传工作。下一步，该公司将持续向新市民群体普及金融知识的同时，满足新市民多样化的金融服务需求。