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人保财险开封市分企业积极做好诉前调解 设法为客户排忧解难
    2015年6月20日晚,我企业承保车辆不慎撞伤骑电动车的李某和闫某。车主立即向我企业95518报案。我企业查勘人员接到报案及时赶到事发现场,对事故进行查勘并协助车主将三者人伤送至医院,之后查勘员向车主先容了理赔处理流程。次日,经我企业人伤跟踪人员了解伤者伤情并不太严重,但伤者要求车主赔偿医药费、误工费等费用有些过高协商不成,为使案件尽快处理,使伤者尽快得到赔偿,我司人伤和法律部调解人员开展了与双方调解工作,站在双方共同利益上分析情况,近一个半小时的协商,车主及伤者均被我司调解人员的服务及态度打动,客户表示将在我企业赔偿范围之外再对伤者一些补偿,伤者也同意了调解意见,并表示一旦症状缓解就会及时出院,双方终于达成协议,在调解确认书上签字,调解顺利完毕。
    通过推广小额人伤快速调解服务,一方面减少了车主与伤者之间的矛盾,为客户赢得处理人伤事故的最佳时机;另一方面彰显了人保以客户为中心的服务理念,赢得了客户及社会的广泛好评。
人保财险开封市分企业法律部
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点击次数:2143  更新时间:2015-07-28  【打印此页】  【关闭
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